核心功能
外呼功能

预测式外呼:支持批量导入客户数据,智能呼叫系数自定义设置,控制呼叫频率,客户号码自动去重,防止出现销售撞单。

呼叫弹屏

呼叫客户时,系统自动弹出客户资料,同时展示跟进记录。通过弹屏信息,坐席的服务更具针对性,可快速记录跟进信息。

CRM客户资料

包含资料分配与回收、公海管理、客户跟进等功能。不同联系频度展示不同颜色提醒坐席及时跟进,支持资料批量导入。

适用多终端

支持通过手机APP、PC软电话、FXS网关注册到系统,更支持webRTC网页电话,适应不同用户群体,降低运营部署成本。

呼叫监控

监控班组坐席工作状态,多维度、全方位的实时监控,给公司运营提供强大的数据支持,帮助企业掌控自身业务发展。

运营计费

包括用户计费、代理商分润结算,支持按分钟计费、按次计费、最低消费等计费方式,支持充值、扣费、划账等操作。

日志告警

用户操作全留痕。日志记录丰富详细,系统监控软硬件环境及软件工作状态,出现异常时及时告警,确保软件稳定运行。

监管安全

文字/语音审核,黑白名单认证,主被叫号码超频控制,业务权限控制,助力业务合规管理,全方位降低业务运营风险。

更多功能
软电话条

自定义空闲、忙碌、小休等坐席状态

坐席管理

可按技能进行坐席、队列的管理

来电弹屏

自定义弹屏界面,客户来电时展示

外呼任务

批量导入客户数据,自动执行外呼任务

智能路由

多路由策略,支持不同路由规则

通话记录

全程录音云存储,方便检索下载

通话质检

自定义质检规则和评分

实时监控

实时掌握队列排队、进线量等运营指标

通话报表

提供多维报表,全面掌控数据

排队

设置不同呼叫队列排队规则

IVR

可视化IVR语音导航配置

来电转接

支持将来电转接给其他技能组或者坐席

三方通话

支持坐席邀请其他坐席,加入三方通话

服务小结

帮助坐席实时掌握自己的通话数据

未接来电管理

未接来电支持保留3天或7天

客户管理

全面客户资料和业务记录的管理

我们的优势
多方资源 稳定线路
接入简单 切换方便
传输安全 运营安全
监管安全 数据安全
性能卓越 运行稳定
专业可靠 服务及时
部署简单 远程维护
简单易懂 快速上手
服务保障
系统培训

免费组织远程+现场的培训,帮助客户快速掌握产品使用

业务优化

深入客户业务,主动获取客户反馈,将客户需求与产品部门沟通,优化业务流程

定期回访

定期回访服务,及时了解客户内业务变化、人员变化等情况,主动提供解决方案

7X24小时服务

设有189-1027-7021售后热线 7*24小时技术专家立即响应

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